先日、2度目の出品（3年ぶり）をしたものです。購入いただき、商品の受け渡し、双方の評価もすんで、売上金が確認でき、振込申請をしました。その4日後に「入金が完了しました」のメールも届きました。
しかし、翌日になっても、よく使っている銀行口座のどれにも入金がありません。今回、振込申請時に、銀行口座の情報の入力は求められなかったので、前回に登録していたのかな？と思ったのですが、PC /ブラウザでログインしても、登録情報を確認することはできませんでした。
それこそ、よく使っている銀行口座を再度確認したところ、前回（3年前）も実際の入金が確認できませんでした。
どのように確認していけばいいでしょうか？前回・今回の申請IDは控えてあります。ユーザーサポートのチャットから問い合わせていますが、なかなか返信もありません。