オンライン決済後、現地でやり取りした後現金での支払いを要求されました。オンライン決済を登録していないからとのことでした。現金取引後、オンライン決済の方は自動的に返金されると思っていましたが、返金されていません。
出品者、購入者共に評価は完了しています。
このような場合、どこに問い合わせたらよいでしょうか？
12/30に取引、1/6時点でオンライン決済の返金がない状態です。オンライン決済にはクレジットカードを使用しています。

もしかして、相手に評価してしまいましたか
評価するということは決済が相手に支払われるということです

＞オンライン決済を登録していないからとのことでした
ドラムのことならオンライン決済対応していますよ
オンライン決済できるということは相手も対応しているからです
２重決済になっています、運営間に合わなければ相手から書　留や振り　込みになるかもしれません

ドラムならすでに評価済みなので投稿者からはキャンセルできないと思います
チャットから大至急運営にお申し出ください

ご返信頂きありがとうございます。二重決済になっていたのですね。
以降、同様の件が発生した方への覚え書き。
運営に問い合わせた所、評価完了時点で売上処理が完了しているため、運営側ではキャンセル処理不可とのこと。
これ以降は当人同士での対応となるとのことです。

投稿タイトルを選択後の画面に「この投稿をキャンセル」がありません。ブラウザで見ると「取引は完了しました」となっています。

「オンライン決済」の取引をキャンセルしたい（クレジ　ットカ　ード決済）

https://faq.jmty.jp/%E3%80%8C%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BC%95%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%EF%BC%88%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E6%B1%BA%E6%B8%88%EF%BC%89-63689ea453b9bb001daa8bbf