1年保証とある電動自転車をMサイクルから購入したのですが、
8ヶ月で壊れてしまいました。
乗れない状態です。
運営に相談したら、メッセージを送れる様にしてくれたので連絡しました。
既読にはなっているのですが、返信はありません。
メッセージを復活してもらう前に、出品中の自転車の問い合わせからも
3日前に連絡しています。
無視されているのでしょうか？
子供が通学に使っていたので、今日から電車で行かなければならず
時間もお金もかかるので困っています。
このまま、返信がなければどうしたらいいでしょうか？
何か方法はありますか？

今後は、販売証明書をもらう、
連絡先を聞いておく。
勉強になりました。
皆さま、ありがとうございました。

今拝見しましたΣ(･ω･ﾉ)ﾉ

こたことさんのお話しと
かわはらさんのお話しを
全部読ませていただきました。
（ちゃるさんのお話しも）

かわはらさんの親切で
優しいサポートで
とても早く解決の近道になって
良かったです。

こたことさんにアドバイスとして、
販 売証明書などの書面の類いは
必ず交わしてもらうように
しましょう。

個人間だとトラブルの元になり
何かあった時に言い逃れが
できてしまいます。

また自転車屋は
年末までかなり忙しい時期でも
ありますが、運営事務局に連絡するのも
そうですが先に直接連絡できる情報や
証 明の情報を所持していれば
すぐに動く事ができます。

次回からはお気をつけてください。
そして、雨や普段行かない道路では
事故も多発しておりますので
持ち込みの際に事故や
二重のトラブルにならないように
重ねてお気をつけください。

かわはらさんも
お疲れ様でした。

よかったですね！
良い結果になりますように。

先ほど、Mサイクルから
返信がありました。
持ち込んだら対応させていただきますが、
預かりになる可能性もあると言う事でした。
対応出来るのが12月１日以降と書いてあり、
明日にでも修理して欲しいのに…と思って
います。

ラクマの方でも出品されているようです。

運営からの回答は、連絡先は教えられない
でした。
でも、返事を促す連絡はできるので、
3日待って返事がなければ、再度サポートに
連絡くださいと言う事でした。
一応、最初の連絡から3日は過ぎていますと
返信しました。
Mサイクルにも、困っているので明日までに
返事をお願いしますとメッセージを出しました。
これでも返信がなければ、次に出来ることは
ありますか？

同じ自転車があるなら、工具があれば修理可能ですね。

先ほど、運営に問い合わせて返事待ちです。
購入した自転車と同じ物が出品されているので、
そこから部品取って、修理出来ないものなのかな
と思っていたのですが、修理出来ない可能性も
あるんですね。
運営から返事が来たら、お知らせします。

運営から教えてもらえるかわかりませんが、できる限りの事はやったほうが良いと思います。
自転車店じゃないのなら特殊な部品などの取り寄せもできないと思うので修理できない可能性があります。
自転車店ならだいたい住所や電話番号が書いてあるので、今後はそのへんも確認して買われたほうが良いです。

返信は、まだありません。
販売証明書も、もらった記憶はありません。
悪い評価もないので、大丈夫かなと
思っていたのですが、ガッカリです。
運営に問い合わせたら、連絡先など
教えてもらえないのでしょうか？

故障の対応は全て対応しているが、心配なら購入しないでとの返答でした。
返信はまだ来てないのですよね？。

店舗があるか問い合わせてみたのですが、すぐに返信がきました。
店舗はなく倉庫という返答だったので、こたことさんの買った投稿や、プロフィールには店舗と書かれてあるのでこのへんは違いますね・・。
投稿にも「販売証明証をお渡し致します」と書かれてあるのですが、もらってないのですね。

保証の事を忘れていて、近くの自転車屋に
子供が持ち込んだのですが、前輪のモーターが
悪くて、完璧な状態にしようと思ったら
数万円はかかるので買い替えた方がいいと
言われたそうです。
購入時には、自転車と充電器だけで
書類はもらってないと思います。
なので、連絡先もわかりません。

どこが壊れたかわかりますか？。8ヶ月で故障ははやいですね。
投稿には「店舗に持ち込んで」など書かれてますが、ざっと検索しても住所や電話番号などが出てきません。法人登録でもないみたいです。
販売証明証に住所や電話番号は書かれてませんか？。あればそちらに連絡してみては。