○下記の通りオンライン決済（d払い）後、相手方にメールしましたが、返事が無く品物の受け渡しもありませんので、注文をキャンセルし、返金をお願いしたいのですが、手続きを教えてください。

記

【ジモティー】注文が完了しました。（注文ID：GF2SZIQDF）

2025/07/01 火曜日 16:47
ジモティーユーザーサポートです。
いつもジモティーをご利用いただきありがとうございます。

以下の商品に対して注文が完了しました。
ジモティーサイトで注文詳細をご確認のうえ
受け渡しの日時を調整してください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

注文ID：GF2SZIQDF
注文日時：2025/07/01 16:42
タイトル：3弾脚立
支払総額：1,500円
決済方法：d払い

受け取り方法：購入者引き取り
お問い合わせ先：注文詳細からメッセージで出品者へ直接お問い合わせください。（ログインが必要です）
https://jmty.jp/ec/purchaser/purchases/1037942
ご購入ありがとうございます
商品を受け取りに行く際は、メッセージから受け取り日時を調整してください。
配送の際は、出品者からの納品完了の通知をお待ちください。
取り引きが進まない場合は、注文日時の3日後からこの画面で注文のキャンセルを申請できるようになります。



○上記ジモティーからの指示を受けて、投稿者（てっぱん）へ送ったメールです。

マイページ > メール管理 > 注文詳細 > 地元の掲示板 ジモティー
3弾脚立

受取予定
1,500円
熊本
その他
購入詳細 >
使用感も少なく、綺麗な方です。 欲しい方ご連絡お待ちしております。
てっぱん さん 投稿: 46 評価: 29 0 0 とのやりとり(6)
男性 熊本県熊本市
返信 ドタキャンや違反を通報 ブロック
注文が完了しました。受け取り日時等を調整してください。

【送信メール】
is
07/01 17:02
×
受け取り日は７月５日ＡＭ１０：００でいいでしょうか。 場所は田崎橋駅とのことですがどの辺りでしょうか。車でいけるのでしょうか。

is
07/03 10:56
×
先日メールした７月５日ＡＭ１０：００の脚立受け取りは難しいでしょうか？
返信をお願いできないでしょうか、よろしくお願いします。

is
07/03 11:50
×
順番が間違っていたのかもしれませんが、７月１日に３弾脚立（１，５００円）のオンライン決済をしております。
下記ジモティーのメール指示に従って受け渡しの日時を調整メール送った次第です。

ジモティーユーザーサポートです。
いつもジモティーをご利用いただきありがとうございます。

以下の商品に対して注文が完了しました。
ジモティーサイトで注文詳細をご確認のうえ
受け渡しの日時を調整してください。



○これは運営者への質問に対する回答でした（投稿が確認できないというのがよく分かりませんが）
↓
is様の投稿が確認出来ませんので、購入側と判断して書かせていただきます。
オンライン決済時に投稿者の方にメッセージを送っていますか？
メッセージを送らず、オンライン決済だけしてしまうと、相手の方が慣れていない場合、最近流行りの詐欺なのでは？と無視されることも。
メッセージを送っていないのであれば、投稿者の方にメッセージを送って、決済の確認をしてもらってください。

ご質問の『注文をキャンセルし、返金をお願いしたいのですが、手続きを教えてください。』の回答は以下になります。

「オンライン決済」で支払い後も投稿者から返信が無い

https://faq.jmty.jp/%E3%80%8C%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%A7%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E5%BE%8C%E3%82%82%E6%8A%95%E7%A8%BF%E8%80%85%E3%81%8B%E3%82%89%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%8C%E7%84%A1%E3%81%84-63689ea209405a001d1f205c#:~:text=%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8B%E3%82%8972%E6%99%82%E9%96%93%E7%B5%8C%E9%81%8E%E5%BE%8C%E3%82%82%E3%81%94%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%91%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF%E9%81%8B%E5%96%B6%E3%81%AB%E3%81%A6%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E5%87%A6%E7%90%86%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E3%81%AE%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%81%AB%E6%B2%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%80%81%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E7%94%B3%E8%AB%8B%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82,%E8%A9%B2%E5%BD%93%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%8F%96%E5%BC%95%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E8%A9%95%E4%BE%A1%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%80%81%E9%81%8B%E5%96%B6%E3%81%AB%E3%81%A6%E5%95%86%E5%93%81%E4%BB%A3%E9%87%91%E3%82%92%E4%BF%9D%E6%8C%81%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E5%BE%8C%E3%80%81%E8%BF%94%E9%87%91%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%AF%E3%80%81%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%84d%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%AF%E5%8E%9F%E5%89%87%E3%80%81%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%B6%88%E3%81%97%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

長いですが、ジモティーのリンクです (汗

返金については、クレジットカード払いやd払いは原則、決済が即時取り消しとなります。と有りますので、すぐに返金されると思います。

>is様の投稿が確認出来ませんので、購入側と判断して書かせていただきます。

それを書いたのは私ですね。
回答者のＨＹＵＵＴＯ様が、is様が購入側ではなく出品側として回答されていましたので、is様が出品投稿されていたか確認して、出品が確認出来なかったので、購入側としての対応を書かせていただきました。

>○これは運営者への質問に対する回答でした（投稿が確認できないというのがよく分かりませんが）

ジモティー解決広場はジモティーに関する質問を投稿して、みんなで問題解決・情報共有できるサービスですので、回答者は全てis様と同じ一般ユーザーです。

運営者は巡回はしておられますが、回答はいたしません。

出品者さんの投稿を確認いたしました。

出品者さんの評価も悪くなく、評価0の方とも取引が成立していますし、取引も受付終了から取引相手の方の評価までスムーズですから無視は考えられないのですが。

該当の3弾脚立ですが、以下のような感じです。
更新2025年7月1日 16:47
作成2025年7月1日 12:18

is様が決済して5分後に自動的に受付終了になっています。

作成2025年7月1日 12:18になっており、放置では無さそうです。
ただ、保管期限 7日以内となっていますので、すぐに売れるとは思わずメッセージを確認していないのか、何かのトラブルに遭われている可能性も捨てきれません。

取り敢えずは、キャンセル手続きを行えばキャンセルは可能ですので、キャンセルして、相手の方の連絡を待つのはいかがでしょう？

一旦、キャンセルする旨をメッセージで送っておけば、相手の方に取引の意志が有る場合、連絡がいただけると思います。

is様がオンライン決済をして、出品者の方にメッセージを送ったのは判りました。

もしかすると、出品者の方は、オンライン決済で品物を出品したまま放置していたのかもしれません。
(ログインすらしていない可能性も)

先にメッセージを送り、お取引が可能かどうかを確認していただいてからオンライン決済を行った方がよかったかもしれません。