在宅ワークの家事育児サービスのCSスタッフ （投稿ID : rec_shufu_job_17549272）

主婦(夫)の働くを応援！

[勤務日数]：
週5日~5日
12:00~21:00/13:00~22:00
月/火/水/木/金/土/日
などから選べます

[勤務地・最寄駅]：
愛知県豊橋市★フルリモート/在宅ワーク★原則出社不要
株式会社ぴんぴんきらり
豊橋駅

[職種名]：家事育児サービスのCSスタッフ

[求人概要]：
【在宅ワークで月給23～30万円！】未経験OK★家事代行運営★ご希望のヒアリングからご契約後のフォローまで！より良いサービス体験を提供するカスタマーサクセス社員

[応募資格]：
【必須】
・人と話すのが好きな方
・タッチタイピングができる方
・仕事ができるパソコンをお持ちの方

【こんな方歓迎】
・営業経験のある方
・ITに抵抗感や苦手意識がない
・文章を書くのが好き
・人に合わせて柔軟に対応できる
・几帳面
・マメ
・子育て世代を応援したい
・高齢者の生きがいを支援したい

[給与]：月給230000~300000円

[雇用形態]：契約社員(週35時間以上)

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[主婦（夫）にうれしい条件・環境]：
時間や曜日が選べる
家庭や子供の用事でお休み調整可
未経験歓迎
扶養を超えて損なく働く
フル在宅勤務可能
ブランクOK
交通費支給
社割あり
主婦(夫)が活躍中
服装自由
40代の多い職場
社員登用あり
シングルマザー歓迎
WEB面接（オンライン面接）OK
30代の多い職場
ダブルワーク（副業）OK
定期的な換気
手指消毒剤設置

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[仕事内容]：
"【サービス紹介：きらりライフサポートとは？】
おせっかいなご家庭サポート「きらりライフサポート」は、平均年齢66歳のアクティブシニアが家族のように頼れる存在としてご自宅へ伺い、家事や育児のお手伝いを行うサービスです。
ご利用者さんの8割は小さいお子さんがいらっしゃる子育てファミリー。忙しい日々の中でも、外からのサポートを受けることで少しホッと一息つける心のゆとりを。
サポートする側のきらりさん（ワーカーのことです）も、ご利用者さんから「今日もありがとう」と感謝してもらえることで「私もまだまだ社会の役に立てる！」と生きがいのある暮らしを。
お互いがお互いを笑顔にできる、そんなサービスを目指して日々奮闘しています！

【具体的な業務内容】
1.Webから利用希望フォームを送付してくれたご利用者さんと、初回ヒアリング面談（Google Meet）
　※面談中は必ずビデオONでお顔を映してお話いただくようお願いします。
　→ 依頼内容の詳細確認と、サービスの利用ルールをスライドを画面共有しながらご説明します。
2.ヒアリング内容をもとに、ご利用者さんごとの案件ページを作成
3.完成したページを、登録中のきらりさん方へ一斉配信（スプレッドシートをベースにした自社システムをご利用いただきます）
4.きらりさんから応募があったら、ご利用者さんへ「このきらりさんがぜひお力になりたいとおっしゃっています！」と紹介し、定期訪問スケジュールと初回サポート日を調整
5.初回サポートの感想を双方からヒアリングし、きらりさんとご利用者さんの信頼関係構築のためのお手伝い
→ 質問・相談があれば回答。何か問題が発生していたらフォローに入っていただきます。

*毎月設定している数字目標（新規ご契約数など）をチームで追いかけていく、リモートでも一体感のある職場です！
*ご利用者さんのサービス体験・ご満足度を最大化できるよう、1人1人のご利用者さんの状況に合わせたご提案を行う、営業的な側面もあるお仕事です。自分のご提案で無事にマッチングが成立したときには、思わずガッツポーズしたくなるような達成感・やりがいを感じることができますよ♪

＜補足＞
※きらりさん、ご利用者さんへの連絡方法はLINE、メール、電話のいずれかになります。どの連絡方法も使っていただくアカウントはこちらでご用意しますのでご安心ください。
※連絡に電話を使用していただくことも多いです（ブラウザから発信する電話のため、Wi-Fi環境必須です）
※テキストの場合、きらりさん・ご利用者さんへのメッセージ内容は基本となるテンプレートがあります。
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業界のカテゴリー：
商社・流通・小売・人材・サービス
その他

事業内容：
アクティブシニアの就労支援、第二のお母さんが持てるご家庭サポートサービス東京かあさんを運営

職種のカテゴリー：
オフィスワーク
一般事務

お仕事ID：17549272